Гарантия

  1. Возврат товара надлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату товара. При возврате товара надлежащего качества покупатель имеет право на получение денежных средств, уплаченных за товар, либо на обмен товара на аналогичный с перерасчетом стоимости. Если у продавца на момент обращения покупателя отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления требования.
  2. Возврат товара ненадлежащего качестваВозврат товара ненадлежащего качества возможен в случае наличия недостатков, которые не были оговорены продавцом. Покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, замены на другой товар с перерасчетом цены, возврата денежных средств или уменьшения цены товара.при возврате товара.
  3. Возврат товара надлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату товара.
  4. При возврате товара надлежащего качества покупатель имеет право на получение денежных средств, уплаченных за товар, либо на обмен товара на аналогичный с перерасчетом стоимости.
  5. Если у продавца на момент обращения покупателя отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления требования.
  6. Возврат товара ненадлежащего качестваВозврат товара ненадлежащего качества возможен в случае наличия недостатков, которые не были оговорены продавцом. Покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, замены на другой товар с перерасчетом цены, возврата денежных средств или уменьшения цены товара.при возврате товара.
  7. Возврат товара надлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату товара.
  8. При возврате товара надлежащего качества покупатель имеет право на получение денежных средств, уплаченных за товар, либо на обмен товара на аналогичный с перерасчетом стоимости.
  9. Если у продавца на момент обращения покупателя отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления требования.
  10. Возврат товара ненадлежащего качестваВозврат товара ненадлежащего качества возможен в случае наличия недостатков, которые не были оговорены продавцом. Покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, замены на другой товар с перерасчетом цены, возврата денежных средств или уменьшения цены товара.при возврате товара.
  11. Возврат товара надлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату товара.
  12. При возврате товара надлежащего качества покупатель имеет право на получение денежных средств, уплаченных за товар, либо на обмен товара на аналогичный с перерасчетом стоимости.
  13. Если у продавца на момент обращения покупателя отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления требования.
  14. Возврат товара ненадлежащего качестваВозврат товара ненадлежащего качества возможен в случае наличия недостатков, которые не были оговорены продавцом. Покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, замены на другой товар с перерасчетом цены, возврата денежных средств или уменьшения цены товара.

Часто задаваемые вопросы

  1. Каковы гарантийные обязательства у магазина?

    Покупатель имеет право на замену или бесплатный ремонт устройства на протяжении всего гарантийного срока – 12 месяцев с момента покупки в интернет-магазине.
    При наступлении гарантийных обязательств наш магазин может выполнить следующие действия (зависит от конкретного случая):
    произведет бесплатный ремонт техники;
    заменит устройство на новое;
    оформит возврат и вернет всю уплаченную за товар сумму.
    Гарантия действует при условии сохранности заводских пломб.

  2. На что не распространяется гарантия?

    Расходники и комплектующие (аккумуляторы, USB-кабель, флэш-карты, защитные покрытия и т.д.)
    Косметические повреждения (царапины, вмятины)
    Потеря или недоступность информации с устройства
    Совместимость техники Apple с другими устройствами
    Повреждения в результате несчастных случаев, неаккуратного обращения
    Повреждения, полученные из-за несоблюдения руководства пользователя
    Устройства Apple, у которых было изменено функциональное назначение
    Дефекты, полученные в результате стандартного износа или старения

  3. Как получить гарантийное обслуживание?

    Для начала позвоните нашему менеджеру по указанным на сайте телефонам или напишите нам на почту, рассказав о своей проблеме. Вам необходимо предоставить информацию о покупке и ответить на вопросы, которые помогут выявить потенциальные проблемы с работой устройства.

  4. Какие документы нужно предоставить для ремонта по гарантии?

    Вам необходимо предоставить гарантийный талон, который выдается каждому покупателю при покупке товара в нашем магазине. Обязательно храните его в течение всего срока эксплуатации устройства.

  5. Какие основания для отказа в бесплатном ремонте?

    Бесплатный ремонт по гарантийному талону осуществляется, когда обнаружен заводской брак. Сервисный центр может отказать в данной услуге, если на устройстве обнаружатся:
    следы взлома файловой системы;
    повреждения из-за попадания жидкости, ударов;
    проблемы, вызванные неправильной эксплуатацией устройства;
    установка программного обеспечения бета-версии.

  6. В какой срок выполняется гарантийный ремонт?

    Стандартный срок ремонта в сервисном центре – до 10 дней. В редких случаях, если неисправность сложная и необходимо ждать поставку запасных частей, срок может увеличиться до 45 дней.

  7. Где проводится гарантийный ремонт?

    Наш магазин тесно сотрудничает с крупнейшими сервисными центрами в СПб и по всей России. В гарантийном талоне, который покупатель получает вместе с товаром, указывается контактная информация сервис-центра, куда можно обратиться в случае возникновения проблем.

Магазин техники Apple в Санкт-Петербурге AppleStores дает гарантию до 1 года на всю продукцию бренда, представленную в ассортименте. При возникновении неисправности производим ремонт или замену купленного у нас устройства на аналогичное.

Мы гордимся безупречной репутацией нашего магазина и всегда идем навстречу покупателям. Покупка у нас безопасна, выгодна и максимально комфорта. Мы четко следуем законодательству РФ и берем на себя гарантийные обязательства, согласно которым любой покупатель может вернуть товар или сдать его в ремонт при соблюдении следующих условий – сохранность товарного вида и наличие нетронутых заводских пломб.

Если у вас есть претензии по качеству приобретенного в нашем магазине товара или обслуживанию, мы всегда готовы устранить их в полной мере. Наши сотрудники моментально реагируют на нужды клиента. В случаях, когда купленный у нас товар не соответствует параметрам заказа, или вас не удовлетворили его потребительские характеристики – мы готовы обменять товар или вернуть потраченную на покупку сумму. Делаем все, чтобы наши покупатели остались довольны!

Подпишитесь на рассылку

Пишем редко, но очень выгодно

Подписка на рассылку

Спасибо

Заявка отправлена

Отзыв отправлен

Скоро он появится на сайте

+78124093577